سياسة الإرجاع والاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أنه لديك 7 أيام بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.

للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى تقديم إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني estore@cdc-sa.com. يُرجى العلم أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: 7033، شارع خالد بن الوليد، حي الشرفية، 23216، جدة، المملكة العربية السعودية.

في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك تأكيدًا على شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال الطرد. لن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع مسبق. يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع عبر البريد الإلكتروني estore@cdc-sa.com

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع، مثل تراخيص البرامج (مثل Adobe Suite وMS Office وبرامج مكافحة الفيروسات)، وقطع غيار الخوادم، والمنتجات المصممة حسب الطلب (مثل أجهزة الكمبيوتر المخصصة للألعاب). يُرجى التواصل معنا في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف بشأن المنتج الذي اشتريته.

البورصات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

المبالغ المستردة
سنُبلغك فور استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 15 يوم عمل. يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المُسترد وإضافته إلى حسابك.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني estore@cdc-sa.com